為廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)我司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，我司現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招募品牌服務(wù)監(jiān)督員。特此公告如下：

（一）招募對(duì)象

應(yīng)征人員應(yīng)年滿(mǎn)18周歲，荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)服務(wù)范圍內(nèi)生活或工作的社會(huì)各界人士，包括：人大代表、政協(xié)委員、街道（社區(qū)）工作者、新聞媒體工作者、工商業(yè)代表、居民等。

（二）聘任期間

2025年9月25日-2027年9月24日（任期2年）

（三）招募條件

1.堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線方針政策，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)。

2.誠(chéng)實(shí)守信，作風(fēng)正派，無(wú)不良信用記錄，社會(huì)聲譽(yù)良好。

3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、觀察分析和獨(dú)立判斷能力，能夠客觀公正地履行監(jiān)督職責(zé)。

4.身體健康，有參加監(jiān)督工作的時(shí)間和精力，年齡一般不超過(guò)70周歲。

5.具備涉水、環(huán)保、工程、審計(jì)、安全、質(zhì)量、法律、媒體、公共服務(wù)、管理等從業(yè)背景者優(yōu)先。

（四）監(jiān)督員職責(zé)

1.調(diào)查研究。圍繞集團(tuán)服務(wù)咨詢(xún)、受理、辦理、回訪等環(huán)節(jié)，常態(tài)化開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量及效果監(jiān)督，廣泛收集用戶(hù)對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的意見(jiàn)建議，深入挖掘涉水業(yè)務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，提出針對(duì)性整改建議。

2.監(jiān)督評(píng)議。在遵守現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定的前提下，持證進(jìn)入非涉密生產(chǎn)區(qū)域、搶修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)一線工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)等進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議。

3.明查暗訪。監(jiān)督員可不定期對(duì)集團(tuán)熱線接聽(tīng)、窗口服務(wù)、抄表收費(fèi)、線上業(yè)務(wù)辦理等進(jìn)行明查暗訪，并如實(shí)記錄，反饋問(wèn)題。

注：品牌服務(wù)監(jiān)督員屬社會(huì)公益、義務(wù)兼職性質(zhì)，無(wú)薪金報(bào)酬。

（五）招募程序

1、信息填報(bào)。招募采取個(gè)人自薦形式，請(qǐng)于2025年9月12日前，將《“水晶靈”品牌服務(wù)監(jiān)督員信息表》（見(jiàn)附件）和本人身份證復(fù)印件，發(fā)送至郵箱：2908145405@qq.com。咨詢(xún)電話：0724-2304699、0724-2304630

2、資格審核。我司將根據(jù)報(bào)名情況，綜合考慮候選者的行業(yè)、職業(yè)、年齡和居住地分布等情況，確定受聘人員名單。

3、聘任、續(xù)聘及解聘。確定受聘人員后，頒發(fā)“品牌服務(wù)監(jiān)督員”聘任證書(shū)和工作證件，到期后視工作情況可續(xù)聘；因自身原因不能或不宜繼續(xù)履行職責(zé)的，報(bào)我司備案后，可提前解聘。

                       

荊門(mén)市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司

2025年9月5日

附件下載：“水晶靈”品牌服務(wù)監(jiān)督員信息表